アイコスが故障した時の連絡先は?赤ランプ点滅は不具合のサイン?

アイコスはとても繊細なたばこ製品。充電できないなどのトラブルを耳にすることが多くあります。充電できなくなった場合や故障・破損してしまった場合は、どうすれば良いのでしょうか。アイコスに多い故障事例と対応法法などをまとめてみました。

アイコスが故障した時の連絡先は?赤ランプ点滅は不具合のサイン?

目次

  1. アイコスは故障しやすい小型電子機器!充電や破損のトラブル多発!
  2. アイコスの故障事例:ふたが閉まらなくなる
  3. アイコスの故障事例:加熱ブレードが折れる
  4. アイコスの故障事例:ホルダーの充電が出来なくなる
  5. アイコスの故障事例:チャージャーの充電が出来なくなる
  6. アイコスの過充電には要注意!
  7. アイコスが故障・不具合が発生したときの連絡先

アイコスは故障しやすい小型電子機器!充電や破損のトラブル多発!

大人気たばこ製品のアイコス。

クリーンなたばことして、喫煙者の間で人気を博しているアイコス。アイコスは、においが少なく、灰も出ない、タールも少ないため、非喫煙者にも優しい次世代たばこです。あまりの人気ぶりから、近くのコンビニからは在庫が消え、どこへ行っても売ってないような状態が続いていましたね。

入手困難な声と同じくらい、故障したという声の多いアイコス。

しかし、そんな「入手しにくい」という声と同じくらい、アイコスユーザーによる「アイコスが故障した」という声を耳にすることが多くなっています。アイコスは、たばことは言えども、スマートフォンと同じ小型電子機器。そのため、アイコスもちょっとの衝撃や誤った使い方、充電のし過ぎなどが原因で、故障してしまうことがあります。

アイコスにも寿命がある!

また、他の電子機器と同様に、アイコスにも寿命があるため、普通に使い続けていはいても急に調子が悪くなってしまうこともあるようです。

アイコスの故障事例:ふたが閉まらなくなる

アイコスの故障の中でも多い、ふたの開閉に関する不具合。

アイコスの故障事例の中でも、最も耳にすると言える故障事例がこれです。アイコスチャージャーのふたの部分の爪が甘くなり、ふたが閉まらなくなってしまうことが多く報告されています。

アイコスの落下などが原因。

アイコスチャージャーを落下させてしまったなど、故障するような心当たりのある方もいますが、中には普通に使っていたつもりでも壊れてしまうことがあるようです。

アイコスが故障した際には、カスタマーセンターへ連絡を!

アイコスが故障した際には、アイコスカスタマーセンターへ連絡を入れるのが一般的です。保証期間内であれば、無料でアイコスチャージャーを交換してもらうことが出来ます。また、アイコスストアに持っていけば、その場で新しいアイコスと交換してもらうことも出来ます。

アイコスのふたが故障した時の応急処置。

アイコスのふたが閉まらなくなってしまった場合の応急処置として、輪ゴムやヘアゴム、お弁当箱用のゴムなどを使ってふたを閉めている方も多いようです。

ふたが故障した時のための、アイコス専用ゴムも販売中!

また、アイコスのふたが閉まらないときのための、アイコス専用のゴムも既に販売されています。輪ゴムはダサくて嫌だ!ちゃんとフィットするゴムがいい!という方は探してみると良いでしょう。

アイコスの故障事例:加熱ブレードが折れる

アイコスホルダー内のブレードが折れるという故障が多発。

これもかなり耳にすることの多いアイコスの故障です。アイコスホルダーの中にある加熱ブレードの部分が折れてしまうという現象。

加熱ブレードの場合、「故障」ではなく「破損」の扱い。

加熱ブレードはこのようになっています。アイコスホルダーの掃除の際に、折れてしまうということがほとんどです。厳密にいうと、「故障」ではなく「破損」の扱いとなります。

ヒートスティックを差し込む際に故障することも。

また、アイコスホルダーの掃除のみならず、ヒートスティックを無理やり差し込んで折れてしまったという方もいらっしゃるようです。

故障を防ぐためには、専用の掃除キットを使う。

アイコスホルダーを掃除する際には、専用の掃除キットや赤ちゃん綿棒を使って、慎重に取り扱うように気を付けましょう。

アイコスの故障事例:ホルダーの充電が出来なくなる

アイコスホルダーが充電できなくなるという故障

アイコスの故障の中でも比較的多く見られる現象として、アイコスホルダーの充電が出来なくなってしまうことがあります。チャージャーが赤点滅することが故障のサインです。

赤点滅ではなく、オレンジ色の場合は、接触不良のサイン。

アイコスチャージャーの充電ランプの部分が、オレンジ色になっている場合は接触が上手くされていないサインです。大体の場合は、アイコスホルダーを一度挿しなおすだけで、解決することが出来ます。無理やり差し込むと故障してしまうことがありますので、注意しましょう。

アイコスチャージャーの赤点滅は故障のサイン。

充電ランプの部分が、赤点滅の場合は、故障の可能性があるサインです。しかし、アイコスチャージャーの充電ランプの部分は、赤なのかオレンジなのか非常に見分けがつきにくいのです。アイコスを少し傾けるだけで、オレンジ点滅にも赤点滅にも見えるので、わかりにくいです。

アイコスの故障事例:チャージャーの充電が出来なくなる

アイコスチャージャーが充電できないという故障も。

先に挙げた事例と比べると、故障の頻度はかなり少ないようですが、中にはアイコスチャージャーが充電できなくなってしまう方もいるようです。こちらもカスタマーセンターに連絡を入れることで、新品と交換してもらうことが出来ます。

故障と判断する前に確認するポイント!ACアダプターはあっているか?

アイコスのチャージャーは、通常のスマートフォンの充電器でも充電することが出来るため、スマホと同じ充電器を使っている方も多いのではないかと思います。そこで注意しなければならないポイントが、電圧(ボルト)と電流(アンペア)の数字です。

故障かも?と思ったら、アダプターの規格が間違っていることも。

アイコスの充電には、「5V2A」という規格のアダプターが必要になっています。しかし、通常のスマートフォンの充電器の多くは「5V1A」のものが多いので、アイコスに挿しても、充電することが出来ないのです。正規品ではないアダプターを使用されている方は、アイコスの充電器と規格が合っているかどうかを今すぐ確認してみてください。

それって寿命かもしれない。アイコスの寿命は約1年間との噂。

アイコスにはリチウムイオン電池というバッテリーが使われており、充電の回数などによって、寿命が訪れてしまうようです。パソコンやスマートフォンでも、何年も使っているうちにバッテリーがダメになってしまうことが多いですよね。アイコスもそれらとまったくもって同様なことが起こり得ます。

アイコスの寿命は約1年間。

アイコスの寿命ですが、1日20本程度吸われている方であれば、アイコスホルダー、アイコスチャージャーともに、約1年間とされています。アイコスチャージャーの充電回数が約400回、アイコスホルダーが約7300回。1日20本吸われる方であれば、約1年ほどで寿命が来る計算になります。

アイコスの過充電には要注意!

アイコスを寝ている間に充電するのはNG!

アイコスの充電に関する故障について先述しましたが、その原因の多くが、過充電によるものであると言われています。アイコスチャージャーは、電池残量がゼロの状態から約90分間で、充電が満タンとなります。90分間も待つのが面倒だからと、アイコスを充電しながら寝てしまう人もいるのではないでしょうか。

過充電が故障のもとになる理由・・。

アイコスチャージャーを何時間も充電器に挿したままにしておくと、充電と放電が何度も繰り返され、その分だけ寿命も短くなっていきます。よく、スマートフォンやパソコンも「充電したまま使うのはよくない」「寝ている間に充電してはいけない」などと言いますが、アイコスもそれと同様です。

アイコスが故障・不具合が発生したときの連絡先

アイコスカスタマーセンターの連絡先。

もしもアイコスが故障してしまったら、そんな時は、アイコスカスタマーセンターに連絡を入れてみましょう。アイコス専用カスタマーセンターの電話番号は「0120-190517」(営業時間8~22時)です。

メールで故障の相談をすることも可能。

なお、公式サイトからメールでも連絡を入れることが出来ます。24時間以内に返信がもらえるようですが、お電話の方が早くて確実ではないかと思います。

アイコスカスタマーセンターの対応の良さには定評があります。アイコスの不具合に関する症状を伝え、交換の対象となれば、すぐに新品のアイコスを自宅に郵送してもらうことが出来ます。地域により多少異なるかもしれませんが、大体の方が電話した翌日には到着されているようです。スピーディーに対応してくれるので、故障の時にも安心ですね。

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